Politique de protection de la Vie privée - holidays-ardennes-services.be

1. Objet du Site

Le site holidays-ardennes-services.be est un service gratuit accessible à tous, dédié :

• à la présentation et à la promotion des services de gestion de gîtes, de repas, buffets et activités touristiques ;
• à la mise en relation entre les propriétaires de gîtes, les touristes et SNC Festinalis ;
• à la facilitation de la réservation et de la livraison de prestations sur mesure.

Le site permet aux utilisateurs de créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités interactives (réservations, demandes de devis, contact avec partenaires).

2. Éditeur et Responsable de Traitement

Le site est édité et géré par :
SNC Festinalis

• Siège social : Baronheid 411 - 4970 Francorchamps
• TVA : BE10 2857 5528
• Email : infofestinalis@gmail.com
• Téléphone : (0032) 495 534 692
• SNC Festinalis est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

3. Données collectées
3.1 Données personnelles

• Nom, prénom, adresse, téléphone, email
• Informations nécessaires à la réservation ou à la prestation (dates, adresse, type de gîte, nombre de personnes, choix de repas, options de buffet ou activités).

3.2 Données techniques

• Informations sur la navigation sur le site (pages consultées, durée de visite, cookies, préférences de service)

3.3 Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir les services demandés (gestion gîtes, repas, activités, buffets)
• Gérer votre compte utilisateur et vos réservations
• Communiquer avec vous concernant vos prestations
• Améliorer nos services et adapter notre offre
• Marketing direct avec votre consentement ou dans le cadre d’une relation client existante

3.4 Base légale

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
• Consentement de l’utilisateur
• Intérêt légitime (amélioration des services et offres adaptées)

4. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données et obtenir une copie
• Rectifier des informations inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Limiter ou vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la portabilité de vos données
• Introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD, Bruxelles)

Exercice des droits :

• Via notre formulaire de contact sur le site
• Par email à infofestinalis@gmail.com

5. Partage des données

• Les données nécessaires à la prestation peuvent être communiquées aux partenaires, traiteurs ou prestataires d’activités uniquement pour l’exécution des services réservés.
• SNC Festinalis n’est pas responsable de l’usage ultérieur de vos données par ces partenaires.

6. Cookies et technologies similaires

• Cookies strictement nécessaires : pour le bon fonctionnement du site (connexion, réservation)
• Cookies de performance et statistiques : collecte anonyme pour améliorer le site
• Cookies marketing : seulement avec votre consentement explicite

Gestion des cookies :

• Vous pouvez les accepter, refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau d’information à la première visite
• Vous pouvez modifier ou supprimer les cookies via votre navigateur à tout moment

7. Sécurité et conservation

• Vos données sont sécurisées par des mesures techniques et organisationnelles (cryptage, accès restreint)
• Conservation : maximum 5 ans après votre dernière interaction avec le site
• Suppression automatique ou sur demande à l’expiration du délai ou à votre requête

8. Modifications de la politique

Cette politique pourra être mise à jour pour respecter les évolutions légales ou techniques. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

9. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :
Email : infofestinalis@gmail.com
Téléphone : (0032) 495 534 692